환불 정책

시행일: 2026년 4월 8일

ℹ️ 본 환불 정책은 이용약관 제7조부터 제11조까지(결제·환불·크레딧 관련 조항)와 동일한 효력을 갖습니다.

환불 조건

환불 가능 기간

  • 결제 후 서비스를 한 번도 이용하지 않은 경우에 한해, 구독 시작 후 7일 이내 취소 요청 시 전액 환불됩니다.
  • 서비스 이용(대화 시작, 텍스트 또는 이미지 생성 등)이 단 한 차례라도 발생한 경우, 기간에 관계없이 환불이 제공되지 않습니다.
  • 7일 경과 후 취소 시 현재 청구 기간 종료 시까지 서비스를 이용할 수 있으며, 환불은 제공되지 않습니다.

크레딧 팩 환불

  • 크레딧 팩은 ₩1,000 단위(450크레딧)로 구매 가능하며, 구매 즉시 계정 잔액에 합산됩니다.
  • 크레딧 팩은 구매 후 7일 이내이고, 잔여 크레딧이 구매량 전체인 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다.
  • 크레딧이 사용된 경우(AI 요청으로 차감된 경우) 환불이 제공되지 않습니다.
  • 여러 팩을 동시에 구매한 경우에도 크레딧은 하나의 잔액으로 관리되며, 팩 단위가 아닌 잔여 크레딧 전체를 기준으로 환불 가능 여부를 판단합니다.
  • 7일 경과 후에는 사용 여부와 관계없이 환불이 제공되지 않습니다.
  • 충전된 크레딧은 회원 간 양도가 불가능합니다.

환불 처리 방식

  • 환불은 결제가 이루어진 동일한 결제 수단으로 진행됩니다.
  • 결제 완료 시점은 토스페이먼츠 결제 시스템에서 승인 완료된 때로 봅니다.

예외 환불

  • 서비스 장애 등 당사 귀책 사유로 인한 크레딧 손실은 개별 협의를 통해 처리됩니다.

크레딧 유효기간 및 소멸

유효기간

  • 충전된 크레딧의 유효기간은 충전일로부터 1년이며, 유효기간이 경과한 크레딧은 자동으로 사용이 정지됩니다.
  • 유료 플랜의 월 기본 제공 크레딧은 본 유효기간 적용 대신 결제일 기준 매월 초기화됩니다.

유효기간 만료 후 환급 청구

  • 유효기간이 경과한 미사용 크레딧은 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따라 충전일로부터 5년 이내에 잔액의 90%에 해당하는 금액을 환급 청구할 수 있습니다.
  • 충전일로부터 5년이 경과한 미사용 잔액은 「상법」 제64조에 따른 상사채권 소멸시효 완성으로 환급 의무가 종료됩니다.

약관 개정의 적용

  • 회사는 본 정책을 개정할 수 있으며, 변경된 조항은 시행일 이후 충전된 크레딧부터 적용됩니다.
  • 시행일 이전에 충전된 크레딧에는 충전 당시의 약관이 적용됩니다.

구독 안내

자동 갱신

  • 구독은 자동으로 갱신되며, 갱신일 전 취소하지 않으면 동일 요금이 부과됩니다.
  • 구독 갱신은 매월 자동으로 이루어지며, 갱신 전 이메일 알림이 발송됩니다.
  • 결제는 토스페이먼츠를 통해 안전하게 처리되며, 카드 정보는 당사 서버에 저장되지 않습니다.

환불 문의

문의 방법

  • 이메일: contact@creamcorp.co.kr
  • 문의 시 가입 이메일 및 결제 내역을 함께 보내주세요.
  • 환불은 영업일 기준 3~5일 내에 처리됩니다.
본 환불 정책은 2026년 4월 8일부터 적용됩니다.문의: contact@creamcorp.co.kr

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